Les métiers en agence marketing et leurs attentes vis-à-vis des ERP

Le rôle d’une agence de conseil en marketing

Pour analyser les besoins en ERP d’une agence marketing, il est important de connaitre ses diférents métiers.

Une agence de conseil en marketing accompagne les entreprises dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies marketing personnalisées, adaptées à leurs objectifs et à leur marché. Son rôle consiste notamment à :

• Analyser le marché, les tendances, la concurrence et le comportement des consommateurs ;
• Concevoir des plans marketing et des campagnes multicanales ;
• Définir des stratégies de positionnement, de communication, de contenu, de référencement (SEO/SEA), et de publicité (social media, display, etc.) ;
• Piloter l’exécution des actions marketing et mesurer leur performance.

En résumé, elle intervient à la fois en amont dans la définition stratégique et en aval dans l’exécution opérationnelle des actions marketing.

Les principaux métiers au sein d’une agence de conseil en marketing

Directeur/Directrice marketing

Le directeur marketing supervise l’ensemble des activités de l’agence. Il définit les orientations stratégiques, encadre les équipes, pilote les budgets et garantit la satisfaction des clients. Il doit posséder une excellente vision business, une solide culture marketing et de réelles compétences en gestion de projet et en leadership.

Attentes ERP :

• Pilotage global de la performance via des tableaux de bord consolidés (budgets, marges par client, ROI des projets).
• Suivi des coûts et rentabilité des campagnes et des clients.
• Vision transversale des équipes, des projets, des ressources et du temps consommé.
• Aide à la prise de décision : prévision, planification stratégique, allocation des ressources.

Stratégiste marketing

Le ou la stratégiste marketing conçoit des plans d’action adaptés aux enjeux des marques accompagnées. Il s’appuie sur des études de marché, des données consommateurs et des benchmarks pour proposer des recommandations pertinentes. Il doit maîtriser l’analyse des comportements clients et la formulation de stratégies ciblées.

Attentes ERP :

• Accès aux données consolidées : historiques clients, performances passées, typologies de campagnes.
• Collaboration fluide avec les équipes projets et commerciales.
• Capacité à segmenter les clients, leurs comportements, leurs historiques.

Chef/Cheffe de projet marketing

Véritable chef d’orchestre, le chef de projet assure la coordination entre les équipes internes, les prestataires externes et le client. Il veille au respect des délais, des budgets et des livrables. Ce poste requiert une grande rigueur, une bonne capacité d’adaptation et d’excellentes compétences en communication.

Attentes ERP :

• Gestion des tâches et des plannings (Gantt, Kanban, deadline par ressource).
• Suivi budgétaire et contrôle des temps passés.
• Visibilité sur les ressources disponibles et les affectations par projet.
• Communication structurée avec le client et les intervenants internes.

Designer graphique

Le designer graphique est chargé de la création des supports visuels (logos, affiches, visuels social media, brochures, etc.). Il veille à la cohérence graphique et à l’esthétique des campagnes. La maîtrise des outils de design (Adobe Creative Suite, Figma, etc.) et une forte sensibilité créative sont indispensables.

Attentes ERP :

• Accès simplifié aux briefs et aux fichiers (historique, versioning).
• Planification claire des tâches créatives dans un calendrier.
• Suivi des retours clients sur les créations.
• Lien avec les équipes projet et les deadlines associées.

Community manager

Il est responsable de la gestion des communautés en ligne. Il crée, planifie et publie du contenu sur les réseaux sociaux, modère les interactions et analyse l’engagement des utilisateurs. Il doit faire preuve de réactivité, de créativité rédactionnelle et avoir une bonne compréhension des codes sociaux numériques.

Attentes ERP :

• Planification des publications et coordination avec le calendrier des campagnes.
• Suivi des retours clients / communauté (CRM, ticketing éventuel).
• Accès aux KPIs des campagnes.
• Outils collaboratifs pour valider les contenus avec les équipes.

Chargé/Chargée de communication

Il gère la communication externe de l’agence ou de ses clients. Il rédige les contenus destinés à différents canaux (réseaux sociaux, communiqués de presse, newsletters), et contribue à valoriser l’image de marque. Il doit avoir une excellente maîtrise rédactionnelle et une capacité à gérer les relations publiques.

Attentes ERP :

• Centralisation des contenus à diffuser (communiqués, articles, newsletters).
• Coordination avec les autres actions marketing (événements, campagnes).
• Visibilité sur les dates importantes (deadlines, publications).
• Suivi des performances des contenus (ouvertures, clics, engagement).

Développeur/Développeuse web

Il conçoit, développe et maintient les sites internet des clients. Il garantit leur performance technique, leur compatibilité mobile, leur ergonomie et leur référencement. Il doit maîtriser les langages de programmation (HTML, CSS, JavaScript, etc.) et connaître les principes UX/UI et les bonnes pratiques SEO/SEA.

Attentes ERP :

• Suivi des demandes techniques des clients et des équipes internes.
• Organisation du backlog de développement (priorisation, estimation, tâches).
• Visibilité sur les incidents ou bugs à corriger (tickets).
• Lien avec les performances marketing (landing pages, tracking).

Analyste de données marketing

L’analyste collecte, structure et interprète les données issues des campagnes et des outils marketing. Il identifie les tendances, mesure les performances (KPIs) et produit des recommandations pour optimiser les actions. Il doit être à l’aise avec les outils de data visualisation (Google Analytics, Power BI, etc.) et savoir communiquer ses analyses de manière claire et impactante.

Attentes ERP :

• Accès unifié aux données marketing, CRM, campagnes, ventes, engagement.
• Exploration et visualisation des KPIs pour alimenter les décisions stratégiques.
• Extraction facile des données pour les traiter dans des outils comme Power BI.
• Collaboration avec les équipes pour interpréter les résultats.

Autres métiers du marketing et de la communication

Voici une liste complémentaire des métiers que l’on retrouve dans le secteur du marketing et de la publicité :

• Chargé(e) d’études marketing
• Chargé(e) d’études média
• Chef(fe) de produit marketing
• Chef(fe) de publicité
• Concepteur-rédacteur / Conceptrice-rédactrice
• Consultant(e) en web analytics
• Data manager
• Directeur(trice) artistique
• Illustrateur(trice)
• Influenceur(se)
• Maquettiste
• Responsable promotion des ventes
• Traffic manager
• Webdesigner